NorthStar Hydraulics Inc. (« NorthStar », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à gérer vos renseignements personnels de manière responsable, transparente et sécurisée.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web www.northstarhydraulics.com, soumettez une demande de devis ou passez une commande auprès de nous.
Elle s’applique aux clients et visiteurs du Canada et des États-Unis.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Renseignements que nous collectons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Coordonnées : nom, nom de l’entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison

• Informations de commande et de paiement : détails de la commande, factures et mode de paiement (traités de manière sécurisée via Wix Payments, PayPal ou Stripe)

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et activité sur le site (via les cookies Wix et Google Analytics)

• Historique de communication : demandes de devis, courriels et échanges avec le service client

• Préférences marketing : inscriptions à l’infolettre ou consentement aux courriels promotionnels

2. Comment nous collectons les renseignements

Nous recueillons les données de trois façons principales :

• Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un devis, vous abonnez à nos communications ou effectuez un achat

• Automatiquement : à l’aide de cookies, d’outils d’analyse et de technologies similaires permettant de suivre l’activité sur le site

• Par des fournisseurs de services : tels que les processeurs de paiement, transporteurs ou plateformes de courriels qui participent à l’exécution des commandes et aux communications

3. Utilisation de vos renseignements

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Communiquer les mises à jour et répondre aux demandes

• Fournir un service à la clientèle et gérer les retours

• Envoyer des mises à jour ou promotions (avec votre consentement)

• Maintenir des registres exacts à des fins comptables et fiscales

• Améliorer la performance du site et l’expérience utilisateur

• Détecter et prévenir les fraudes ou transactions non autorisées

4. Consentement

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous consentez implicitement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels comme indiqué ici.
Pour les courriels marketing, un consentement explicite sera demandé séparément.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant des communications promotionnelles.

5. Partage et divulgation

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Nous pouvons partager vos données uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services, notamment avec :

• Wix.com Ltd. – pour l’hébergement, l’analyse et les fonctionnalités du site

• Transporteurs – tels que UPS, Purolator ou Postes Canada pour la livraison des commandes

• Fournisseurs de paiement – tels que Wix Payments, Stripe ou PayPal (nous n’avons jamais accès aux numéros complets de cartes)

• Autorités légales ou douanières – si requis par la loi

• Fournisseurs de services informatiques et infonuagiques – pour le stockage et la sauvegarde sécurisés des données

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

6. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies pour :

• Permettre un paiement sécurisé et le bon fonctionnement des formulaires

• Analyser le trafic et la performance du site (Wix Analytics, Google Analytics)

• Améliorer la convivialité et l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Pour Google Analytics, vous pouvez vous désinscrire à l’aide du module Opt-Out Add-On fourni par Google.

7. Stockage et sécurité des données

Vos renseignements peuvent être stockés sur des serveurs sécurisés situés au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions utilisées par nos prestataires.
Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques rigoureuses pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.
Les paiements sont chiffrés et traités de manière externe — nous ne stockons ni n’accédons à vos informations de carte bancaire.

8. Utilisateurs internationaux et droits à la vie privée (É.-U.)

Pour les visiteurs américains, notre site suit les principes de la Federal Trade Commission (FTC) et, lorsque applicable, de la California Consumer Privacy Act (CCPA).
Les résidents américains peuvent demander à :

• Accéder ou supprimer les données que nous détenons

• Se désabonner des communications marketing

• Corriger ou mettre à jour leurs informations

Les demandes doivent être envoyées à info@northstarhydraulics.com.
Une vérification d’identité est exigée avant tout traitement.

9. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire pour :

• Finaliser les commandes et assurer le service après-vente

• Maintenir les registres pour la garantie, la fiscalité et la conformité légale
  Les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces (p. ex. : YouTube, suivi UPS, paiement Stripe).
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir vos informations.

11. Protection des enfants

Nos services sont destinés à un usage professionnel adulte.
Nous ne recueillons pas intentionnellement de données sur les personnes de moins de 13 ans.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement.
Les révisions seront publiées ici avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

13. Nous contacter

NorthStar Hydraulics Inc.
Unité 42 – 140 Milner Ave, Scarborough, ON M1S 3R3
📧 Courriel : info@northstarhydraulics.com
📞 Téléphone : +1 (416) 717-8951
🌐 Site Web : www.northstarhydraulics.com