Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan todas las compras realizadas a través de NorthStar Hydraulics Inc. (“NorthStar”, “nosotros” o “nuestro”), ya sea mediante nuestro sitio web www.northstarhydraulics.com, por correo electrónico o por otros canales de venta directa.

Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones.

1. Definiciones

• “Productos” – Cilindros hidráulicos, componentes y bienes relacionados fabricados o distribuidos por NorthStar.

• “Orden de compra” – Toda confirmación escrita, por correo electrónico o en línea aceptada por NorthStar.

• “Cliente” – Toda persona física o jurídica que realiza una compra a NorthStar.

2. Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en dólares canadienses (CAD) y pueden cambiar sin previo aviso.
Los precios no incluyen impuestos federales, provinciales o estatales, los cuales se aplicarán al finalizar la compra.
Para pedidos en EE. UU., los derechos de importación, tarifas aduaneras y cargos de corretaje son responsabilidad del cliente.
Cualquier tarifa ambiental o de disposición exigida por ley local también será asumida por el cliente.

3. Condiciones de pago

El pago completo debe realizarse antes del envío, salvo acuerdo escrito previo.
Aceptamos tarjetas de crédito principales y pagos electrónicos seguros mediante Wix Payments, Stripe o PayPal.
Se pueden otorgar condiciones de crédito a clientes B2B establecidos, previa aprobación.
Las facturas vencidas estarán sujetas a un interés del 1.5% mensual (o el máximo permitido por ley).

4. Cumplimiento de pedidos y envío

Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Ontario, de lunes a viernes (excepto feriados oficiales).
Normalmente, los pedidos se despachan dentro de un (1) día hábil, salvo retrasos por disponibilidad de recolección del transportista.
Las tarifas de envío se calculan según el peso, dimensiones y destino.
El riesgo de pérdida se transfiere al cliente una vez que el envío es recogido por el transportista o entregado localmente.
NorthStar no se hace responsable de retrasos causados por transportistas, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

5. Pedidos personalizados y productos especiales

Los productos personalizados, modificados o específicos OEM (incluyendo longitudes, conexiones o acabados no estándar) son venta final y no reembolsables.
Estos pedidos pueden requerir un depósito no reembolsable.
Una vez iniciado el proceso de producción, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones.

6. Devoluciones e intercambios

Consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
Los productos pueden devolverse dentro de 15 días para reembolso o cambio.
Las devoluciones entre 16 y 45 días están sujetas a una tarifa de reposición del 20%.
No se aceptan devoluciones después de 45 días.
Todos los artículos deben estar sin uso, en su empaque original y con un número RMA válido.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, equipos con motor que hayan sido utilizados o abastecidos, ni artículos en liquidación.

7. Garantía del producto

NorthStar garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación y materiales por un período de un (1) año desde la fecha de compra.

La garantía no cubre:

• Daños por instalación, uso o mantenimiento incorrectos

• Desgaste normal o mal uso

• Reparaciones o modificaciones no autorizadas

• Corrosión por exposición ambiental o falta de almacenamiento adecuado

Para presentar una reclamación, comuníquese a info@northstarhydraulics.com con una descripción del problema y los datos del producto.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar, reparar o reemplazar el producto a nuestra discreción.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:
NorthStar no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, tiempo de inactividad o lesiones derivadas del mal uso o mal funcionamiento.
Nuestra responsabilidad total no excederá el precio original de compra del producto.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web —incluidos textos, imágenes, diseños, catálogos y logotipos— es propiedad exclusiva de NorthStar Hydraulics Inc.
Ninguna parte podrá reproducirse, copiarse o distribuirse sin autorización escrita previa.

10. Fuerza mayor

NorthStar no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, tales como:

• Desastres naturales

• Interrupciones en el transporte

• Huelgas laborales

• Escasez de suministros

• Restricciones comerciales o acciones gubernamentales globales

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables.
Para clientes de EE. UU., las transacciones transfronterizas estarán sujetas a jurisdicción canadiense, salvo que la ley local disponga lo contrario.
Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales de Ontario, Canadá.

12. Modificaciones y actualizaciones

NorthStar se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web y aplicará a todas las transacciones futuras.

13. Información de contacto

NorthStar Hydraulics Inc.
Unit 42 - 140 Milner Ave, Scarborough, ON M1S 3R3
📧 Correo electrónico: info@northstarhydraulics.com
📞 Teléfono: +1 (416) 717-8951
🌐 Sitio web: www.northstarhydraulics.com