NorthStar Hydraulics Inc. (“NorthStar”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad y a manejar su información personal de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información personal cuando visita nuestro sitio web www.northstarhydraulics.com, envía una solicitud de cotización o realiza un pedido con nosotros.
Aplica a clientes y visitantes en Canadá y Estados Unidos.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta los términos descritos a continuación.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío.

• Información de pedido y pago: detalles del pedido, facturas y método de pago (procesado de forma segura mediante Wix Payments, PayPal o Stripe).

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y actividad en el sitio (a través de cookies de Wix y Google Analytics).

• Historial de comunicación: solicitudes de cotización, consultas y correos electrónicos.

• Preferencias de marketing: suscripción a boletines o consentimiento para recibir correos promocionales.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos datos personales de tres formas principales:

• Directamente del usuario: al completar un formulario, solicitar una cotización, suscribirse o realizar una compra.

• Automáticamente: mediante cookies, herramientas analíticas y tecnologías similares que registran el tráfico y uso del sitio.

• A través de proveedores de servicios: como procesadores de pago, mensajerías o plataformas de correo que ayudan en la gestión de pedidos y comunicaciones.

3. Cómo utilizamos su información

Su información se utiliza para:

• Procesar y enviar pedidos.

• Comunicar actualizaciones o responder consultas.

• Brindar atención al cliente y gestionar devoluciones.

• Enviar actualizaciones o promociones (solo con su consentimiento).

• Mantener registros para cumplimiento contable y fiscal.

• Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario.

• Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas.

4. Consentimiento

Al usar nuestro sitio o realizar un pedido, usted otorga su consentimiento implícito para la recopilación y uso de su información personal según lo descrito.
Para comunicaciones promocionales, se solicitará consentimiento expreso por separado.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos o anulando su suscripción a los correos de marketing.

5. Divulgación y uso compartido

No vendemos ni alquilamos su información personal.
Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para brindar servicios, por ejemplo, con:

• Wix.com Ltd. – alojamiento, analítica y funcionalidad del sitio web.

• Transportistas – como UPS, Purolator o Canada Post, para la entrega de pedidos.

• Proveedores de pago – como Wix Payments, Stripe o PayPal (no almacenamos números completos de tarjetas).

• Autoridades legales o gubernamentales – cuando sea necesario por ley o para documentación aduanera.

• Proveedores de TI y servicios en la nube – para almacenamiento y respaldo seguro de datos.

Todos los socios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Habilitar pagos seguros y formularios.

• Analizar tráfico y rendimiento (mediante Wix Analytics y Google Analytics).

• Mejorar la usabilidad y experiencia del usuario.

Puede desactivar o administrar cookies en la configuración de su navegador.
Para excluirse de Google Analytics, puede usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

7. Almacenamiento y seguridad de datos

La información puede almacenarse en servidores seguros ubicados en Canadá, Estados Unidos u otras jurisdicciones utilizadas por nuestros proveedores.
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para prevenir pérdida, robo o acceso no autorizado.
Los datos de pago se cifran y procesan externamente; no accedemos ni almacenamos la información de su tarjeta.

8. Usuarios internacionales y derechos de privacidad en EE. UU.

Para visitantes en Estados Unidos, este sitio cumple con las directrices de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y, cuando sea aplicable, con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Los residentes estadounidenses pueden solicitar:

• Acceso o eliminación de los datos personales que conservamos.

• Exclusión de comunicaciones de marketing.

• Corrección o actualización de información inexacta.

Las solicitudes pueden hacerse escribiendo a info@northstarhydraulics.com.
Verificaremos la identidad antes de cumplir cualquier solicitud relacionada con datos.

9. Retención de datos

Conservamos su información solo el tiempo necesario para:

• Completar pedidos y prestar servicios.

• Mantener registros por motivos de garantía, impuestos y cumplimiento legal.
  Cuando ya no sea requerida, la información se elimina de forma segura.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (por ejemplo, YouTube, seguimiento de UPS, pago con Stripe).
No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revise sus políticas antes de compartir información.

11. Privacidad de menores

Nuestro sitio y servicios están destinados a uso comercial por adultos.
No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente.
Las revisiones se publicarán aquí con la fecha de vigencia actualizada.

13. Contacto

NorthStar Hydraulics Inc.
Unit 42 - 140 Milner Ave, Scarborough, ON M1S 3R3
📧 Correo electrónico: info@northstarhydraulics.com
📞 Teléfono: +1 (416) 717-8951
🌐 Sitio web: www.northstarhydraulics.com